截止到今日为止11月仍然有以下包裹未联系公司售后客服处理:
圆通:1270434669
申通:268885693502
中通:680062777645
圆通:1270434691
圆通:8102723221
天天:02110800926112
圆通:1270434001
圆通:1282764588
帮助中心《售后服务指南》中第4条和第8条:
4:不提供照片,不与售后客服联系直接发回衣服,不予受理。
8:换货时间:收到货品有质量问题2天内联系本网站售后客服拍图确认,售后客服同意退回后必须在当天、最迟隔天发出退包,逾期无法受理。
如果按照网站原规定执行,以上包裹都是无法处理的,但是公司认为很多顾客随意退包的习惯(比如:退回后再联系售后客服;甚至有些过了1-2个月之后再找售后客服求情协助其处理;等等)跟售后客服之前工作抓的不严不紧有直接关系,当然售后客服也是希望能够尽量给大家一个满意的处理结果的。但是这样随意的退包方式,已经严重影响了公司很多相关流程的进度。所以今日起,售后客服将严格按照《售后服务指南》中的规则操作。
至于以上公布的11月收到的包裹,截止到本周日(20日),如果仍然不联系售后客服处理,逾期公司不接受退包人以任何理由要求处理。 今天(17日)之前12月份退回的包裹,如果退回之前未联系售后的,也请在今天最迟明天联系售后,逾期不予受理。
09.12.17